Возврат покупки в магазин: как это сделать

Походы по магазинам зачастую приносят удовольствие, но шоппинг нередко приводит к спонтанным или не слишком качественным покупкам. В ряде случаев приобретение можно отдать обратно, если оно не подходит по цвету, фасону или другим особенностям. Как можно вернуть товар в магазин и что для этого требуется?

Закон на стороне потребителя, но не все можно отдать продавцу

Если вы решили, что купленный товар вас не устраивает, существует «Закон о защите прав потребителей», который дает возможность вернуть вещь в магазин. При этом нужно понимать, что если товар был куплен на перепродажу или со вторых рук, закон не действует.

Что же касается магазина, то возможность отдать покупку и вернуть деньги существует, однако есть ряд нюансов. Если вещь имеет хорошее качество, но не подошла по размеру, продавец может отказаться вернуться деньги и предложит заменить изделие на другое. В случае если товар не подходит по одному из шести критериев, указанных в пункте 1 статьи 25 (форма, фасон, расцветка, размер и т. д.), возможен возврат затраченных средств.

Обратите внимание на то, что продавец может отказаться забрать товар обратно, если:

• на изделии есть следы использования (например, одежду уже носили);
• отсутствуют бирки или ярлыки;
• изделие явно стирали или гладили;
• покупатель пытается вернуть приобретение позже, чем через 14 дней.

Есть ряд товаров, которые вообще не подлежат возврату, и среди них:

• товары для лечения или профилактики болезней (линзы, предметы ухода, ортопедические изделия);
• предметы, которые имеют отношение к личной гигиене (зубные щетки, гребни, расчески, резинки для волос);
• товары, цена на которые складывается из длины (например, ткани);
• косметика, парфюмерия;
• лекарственные препараты надлежащего качества;
• нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия;
• мебель, товары бытового назначения, имеющие технически сложную конструкцию.

Если товар оказался бракованным

Вы купили изделие, но сразу не заметили, что оно имеет дефекты? В этом случае вы можете выбрать подходящий для себя вариант. Вполне возможно, что вам захочется иметь такое же изделие, поэтому смело можете произвести замену на продукт той же марки. Если возникло желание купить такой же товар, но от другого бренда, придется провести перерасчет цены.

В случае если вы желаете оставить бракованный продукт, можно потребовать уменьшения его стоимости или компенсацию на ваши расходы с целью устранения брака. Если ни один вариант не кажется вам подходящим, можно просто потребовать возврата денежных средств.

Если вы столкнулись с ситуацией, когда товар нужно вернуть, но возникли сложности, смело обращайтесь к опытным юристам на ресурсе destralegal.ru, которые обязательно помогут в решении этих и других вопросов. Вам нужно описать проблему на сайте, с вами свяжется юрист для уточнения нюансов и выбора стратегии ведения дела. После согласования с вами пути решения специалист подготовит все необходимые документы и поможет вам их отправить.