В кировскую службу-112 наберут дополнительных операторов
В центре приема звонков для экстренных и оперативных служб не справляются с объемом звонков
Сегодня на заседании правительства Кировской области был рассмотрен вопрос о создании системы-112 в регионе. Напомним, такое поручение было дано всем субъектам России президентом Владимиром Путиным. Система-112 - это единый телефонный номер для стационарных и мобильных телефонов, позволяющий дозвониться к специалистам экстренных служб в соответствующей ситуации.
О работе в этом направлении рассказал руководитель администрации правительства Кировской области Сергей Киселев. По его словам, в конце прошлого года была смонтирована система из специальных рабочих мест для операторов, принимающих звонки. Пока их работает 10, чего оказалось недостаточно. Ведь согласно проекту штатная численность должна составлять 40 человек.
Принято решение по увеличению штатных единиц на 10 ежегодно. После чего должно быть получено разрешение на работу со звонками абонентов мобильных операторов «Мегафон», «Билайн» и «Теле2». На первом этапе допущены только две сети «Ростелеком» и «МТС».
- При этом количество звонков в городе Кирове с января по ноябрь 2018 года возросло с 75 до 18 тысяч. А при введении системы в декабре прошлого года по территории всей области количество звонков выросло до 42 тысяч в месяц. Некоторые звонки остаются без ответа, - сообщил руководитель администрации правительства КО Сергей Киселев.
Столкнулись областные власти и с еще одной проблемой. Кировские газовщики отказалась от взаимодействия с центром обработки звонков. Все остальные экстренные и оперативные службы (01, 02, 03 и «Антитеррор») работают в связке с системой-112. Продолжительные переговоры с Газпром-межрегионгаз Киров привели к определенным результатам. К 3 кварталу 2019 года, по словам Сергея Киселева, к системе должны подключиться 5 филиалов организации.
Вместе с тем, проверка системы-112 Роскомнадзором и МЧС прошла успешно. Кировская область вошла в число 12-ти субъектов ПФО, где специалисты остались довольны функционированием созданной структуры. Следующий этап - прохождение аттестации.
Сейчас параллельно продолжается и работа по заключению межсубъектовых соглашений, которые позволят автоматически перенаправлять звонки в службы-112 соседних регионов в зависимости от территориального нахождения звонящего. Отметим, что работа системы до конца 2019 года в Кировской области будет считаться тестовой.
