Сколько можно модернизировать сеть?!
Наш читатель пожаловался на то, что Дом.ru пять раз отключал его от интернета по одинаковым и, по его мнению, надуманным поводам.
В нашу редакцию обратился кировчанин Владимир, проживающий в районе Старого Моста. Он пожаловался нам на работу кировского филиала Дом.ru, который постоянно отключает его от интернета по одной и той же причине. Так, по его словам, у него уже пять раз отключали интернет и каждому отключению предшествовала СМС с одним и тем же содержанием.
"В СМС говорится о том, что завтра с 9:00 до 18:00 по моему адресу будет проводиться модернизация сети для возможности подключения сверхскоростного интернета до 1 Гбит/с и что возможны кратковременные перерывы связи. Первая такая СМС пришла 2 сентября и вместо кратковременных перерывов связи я получил отключение интернета на весь день" - рассказывает Владимир.
Уже через 2 месяца, четвертого ноября Владимиру поступила ещё одна СМС, в котором сообщалось, что 5 ноября он может вновь остаться без интернета из-за модернизации сети для возможности сверхскоростного интернета до 1 Гбит/с. Ещё одна СМС пришла через 2 месяца, 21 января. И ещё одна через месяц 24 февраля. И еще одна на следующий день 25 февраля.
"Ладно бы только СМС присылали, так ведь еще и отключают регулярно! Если бы я проводил рабочий день в офисе, может быть и не заметил бы отключений, но я работаю из дома и эти отключения едва не стоили мне работы! Только представьте, ваш удаленный сотрудник вдруг не выходит на работу из-за того, что его провайдеру вздумалось обновить сеть. Пять раз за полгода! Если бы не мобильный интернет, меня бы уволили" - негодует наш читатель.
Обращение в компанию не помогло. На просьбу Владимира прояснить ситуацию, официальный твиттер-аккаунт Дом.ru так и не ответил, несмотря на данные при приеме заявки обещания.
"Сперва они сообщили, что никаких работ по адресу не проводилось и отключений не было, а после того как я сказал, что отключения таки были, они пообещали уточнить подробности, но с тех пор так и не подали признаков жизни. Это было 24 февраля. Что это за секретная информация, которую приходится уточнять неделями, я не знаю. И ведь я даже не спросил их о том, зачем им по пять раз модифицировать одну и ту же сеть" - подытожил свой рассказ Владимир.
Портал Kirov.ru попробует связаться с пресс-службой провайдера для того, чтобы выяснить больше подробностей о произошедшем.
