Следите за новостями:

Сколько можно модернизировать сеть?!

Наш читатель пожаловался на то, что Дом.ru пять раз отключал его от интернета по одинаковым и, по его мнению, надуманным поводам.

02.03.2020 18:06

2363

Сколько можно модернизировать сеть?!

В нашу редакцию обратился кировчанин Владимир, проживающий в районе Старого Моста. Он пожаловался нам на работу кировского филиала Дом.ru, который постоянно отключает его от интернета по одной и той же причине. Так, по его словам, у него уже пять раз отключали интернет и каждому отключению предшествовала СМС с одним и тем же содержанием.

"В СМС говорится о том, что завтра с 9:00 до 18:00 по моему адресу будет проводиться модернизация сети для возможности подключения сверхскоростного интернета до 1 Гбит/с и что возможны кратковременные перерывы связи. Первая такая СМС пришла 2 сентября и вместо кратковременных перерывов связи я получил отключение интернета на весь день" - рассказывает Владимир.

Уже через 2 месяца, четвертого ноября Владимиру поступила ещё одна СМС, в котором сообщалось, что 5 ноября он может вновь остаться без интернета из-за модернизации сети для возможности сверхскоростного интернета до 1 Гбит/с. Ещё одна СМС пришла через 2 месяца, 21 января. И ещё одна через месяц 24 февраля. И еще одна на следующий день 25 февраля.

 

"Ладно бы только СМС присылали, так ведь еще и отключают регулярно! Если бы я проводил рабочий день в офисе, может быть и не заметил бы отключений, но я работаю из дома и эти отключения едва не стоили мне работы! Только представьте, ваш удаленный сотрудник вдруг не выходит на работу из-за того, что его провайдеру вздумалось обновить сеть. Пять раз за полгода! Если бы не мобильный интернет, меня бы уволили" - негодует наш читатель.

Обращение в компанию не помогло. На просьбу Владимира прояснить ситуацию, официальный твиттер-аккаунт Дом.ru так и не ответил, несмотря на данные при приеме заявки обещания.

 

"Сперва они сообщили, что никаких работ по адресу не проводилось и отключений не было, а после того как я сказал, что отключения таки были, они пообещали уточнить подробности, но с тех пор так и не подали признаков жизни. Это было 24 февраля. Что это за секретная информация, которую приходится уточнять неделями, я не знаю. И ведь я даже не спросил их о том, зачем им по пять раз модифицировать одну и ту же сеть" - подытожил свой рассказ Владимир.

Портал Kirov.ru попробует связаться с пресс-службой провайдера для того, чтобы выяснить больше подробностей о произошедшем.

  • Гость 02.03.2020 20:54
    и чо думаете мтс лучше7 на прошлой неделе корпоративный инет накрылся в разных концах города. и утверждали шо у них все нормально. пока начальник им не позвонил никто не шевелился. седня с утра на одном участке опять фигня была. диспетчерам отвечают шо смотрите у себя. пока сам не позвонил и не сказал шо пинг не проходит ни чо не работало.
    • Автор 03.03.2020 05:13
      Гость, напишите нам, пожалуйста об этом поподробнее на info@kirov.online, чтобы мы могли предметно разобраться в ситуации и запросить детальную информацию у МТС
  • Гость 03.03.2020 09:14
    Новости портала всё грустнее и смахивают на "вброс". Вот сижу я дома, получаю смс от своего провайдера и первая моя мысль написать на какой то малознакомый людям городской портал? Ну ну...
    • Владимир 03.03.2020 11:33
      Гость, добрый день, это я пожаловался сюда на поведение Дом.ру, так как лично знаком с сотрудником портала. И это ни разу не вброс, сотрудники провайдера мне действительно не дали ответ и пять раз отключали интернет по надуманным поводам. Вот когда вас посреди рабочего дня лишат основного рабочего инструмента, тогда и посмотрим на то, куда вы будете обращаться.
  • Представитель Дом.ru 05.03.2020 10:22
    Разобрали ситуацию. Проводится масштабная модернизация сети в Кирове и клиенты могут неоднократно попадать в рассылку. Но прерываний может и не быть, а если и будут, то максимум на 30 минут. Мы рассылаем сообщения, чтобы вы были готовы и могли лучше спланировать свой день и досуг. Предупреждён — значит вооружён! С заботой, ваш Дом.ru