К 2030 году 90% повседневных задач кировчане будут доверять ИИ-агентам
Цифровая экосистема МТС провела исследование мирового и российского рынков ИИ-агентов. Согласно его результатам, к 2030 году пользователи будут выполнять до 90% действий через ИИ-агентов. Это будет означать полный переход от самостоятельного выбора к модели делегирования, когда цифровые помощники начнут действовать от лица человека.
Уже сейчас формируются контуры будущего взаимодействия. Если в 2025 году пользователь сам осознает свою потребность и использует ИИ как продвинутый поисковик для анализа вариантов, то к 2030 году ИИ-агент будет проактивно определять потенциальные нужды, анализируя контекст предыдущих покупок, календарь и показатели умных устройств. На этапе поиска и анализа технология превратится в единое окно, самостоятельно собирающее информацию с маркетплейсов, сайтов и других источников, формируя комплексные рекомендации.
Самое большое изменение ждет процесс покупок и платежей. Вместо того чтобы самостоятельно сравнивать предложения и вводить платежные данные, пользователь будет лишь определять рамки — бюджет, предпочтения и ограничения. ИИ-агент, действуя в рамках заданных параметров, сможет самостоятельно оформлять покупки, оптимизировать цену, применяя купоны и отслеживая динамику скидок, а также проводить проверку безопасности, исключая подозрительные сайты.
Логистика и постпродажное обслуживание также перейдут под полный контроль агентов. Они будут автономно выбирать способ и время доставки, учитывая местоположение и расписание пользователя, отслеживать заказ в реальном времени и вести коммуникацию со службами доставки. Кроме того, уже после покупки технология сможет автоматически отслеживать сроки гарантии, напоминать о необходимости обслуживания или замены товара.
«Исследование наглядно показывает, что ИИ-агенты перестают быть технологией будущего и всё прочнее входят в нашу повседневную жизнь. Для нашего региона, с его мощным промышленным и аграрным потенциалом, это открывает новые горизонты. Внедрение интеллектуальных систем в такие сферы, как машиностроение, лесопромышленный комплекс и сельское хозяйство, позволит предприятиям выйти на новый уровень эффективности. Мы говорим об оптимизации логистики, управлении ресурсами, предиктивной аналитике. Уже в обозримой перспективе ИИ-агенты возьмут на себя решение большинства рутинных задач — и на производстве, и в быту. А это, в первую очередь, значительная экономия времени, рост производительности и упрощение многих жизненных и бизнес-ситуаций, когда цифровой помощник действует в интересах человека», — комментирует директор МТС в Кировской области Алексей Быков.
Исследование проведено командой Research & Insights Центра стратегии цифровых продуктов МТС. Методология включала кабинетный анализ данных о инвестициях венчурных фондов, бигтехов и государственном финансировании, а также серию экспертных интервью с ведущими российскими и международными специалистами.
