Ответы на «горячие» вопросы
Кировский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» отвечает на часто задаваемые вопросы по проблемам отопления и горячего водоснабжения в многоквартирных домах.
Как рассчитывается плата за отопление?
В многоквартирных домах, оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, объем коммунального ресурса определяется как разница показаний общедомового прибора на начало и конец отчетного периода. Весь объем по общедомовому прибору учета распределяется между жилыми и нежилыми помещениями в зависимости от их площади.
В домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии, оплата за отопление производится в течение отопительного периода (с сентября по апрель) исходя из нормативов потребления, утвержденных распоряжением Министерства строительства и ЖКХ Кировской области от 17.06.2016 № 106-р.
В доме установлен ОДПУ, а расчет все равно по нормативу, почему?
Зачастую установленные приборы учета имеют истекший срок эксплуатации либо поверки. В таком случае исполнитель коммунальной услуги (УК, ТСЖ, ЖСК) должен в кратчайшие сроки организовать мероприятия по поверке и повторному допуску приборов учета.
Куда обратиться если горячая вода и отопление ненадлежащего качества?
Ресурсоснабжающая организация (АО «КТК») несет ответственность за поставку коммунального ресурса (тепловая энергия, горячая вода) надлежащего качества до границ внешних сетей многоквартирного дома, а исполнитель коммунальных обеспечивает состояние общего имущества в доме на уровне, необходимом для предоставления коммунальных услуг надлежащего качества.
Таким образом, если у клиента имеются сомнения в качестве поставляемого ресурса, то ему в первую очередь необходимо обратиться к исполнителю коммунальной услуги – в вашу управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК.
