Анна Клепикова об управляющих компаниях

Анна Клепикова - руководитель управляющей компании «Паритет». Мы поговорили с Анной Борисовной о работе организации, благотворительности и о деятельности общественной палаты области

- Анна Борисовна, расскажите о своей компании.

- Компания «Паритет» создана в 2014 году. Я её с этого года и возглавляю. У нас в управлении 87 домов, постоянно занимаемся качеством предоставления своих услуг, получаем много благодарностей ото всех структур, так как активно работаем с территориальными управлениями, когда-то работали с администрацией города. Компания, я считаю, социально значимая, так как жилфонд у нас не новый, дома есть и 1937 года постройки, которые мы успешно обслуживаем, также дома в исторической части города, в частности, у Вечного огня. Мы растём, расширяемся, принимаем в управление желающих. За 2019 год у нас не было ни одного штрафа.

- Многие дома переходят в вашу управляющую компанию?

- Желающих много. Но у нас большой жилой фонд, так что взять получается не всех. Почему дом хочет поменять управляющую компанию? Потому что старая ничего не делала. Если она ничего не делает, дом изнашивается, становится всё хуже и хуже. Невозможно взять дом в таком состоянии и сразу всё сделать. Если люди понимают это, возникает конструктивный диалог, мы берём в управление и начинаем работу. Если начинают устраивать конкурс, какая управляющая компания даст меньший тариф, естественно, мы такие дома даже не рассматриваем. Значит, они не понимают, что обязанность восстанавливать дома ложится на плечи собственников.

- Какие получаете отклики от жителей?

- Отклики различные. Очень радует, когда  люди не скупятся на благодарности, когда они понимают, что мы работаем. Очень приятно слушать отзывы людей, которые только переходят в нашу компанию и сразу видят изменения: подъезды убираются, лифты работают, дворники прибираются, заявки принимаются.

- Расскажите, какие социальные и благотворительные проекты поддерживает ваша компания?

- Мы занимаемся обслуживанием и управлением многоквартирными домами, но помимо основной деятельности мы, конечно же,  помогаем по мере возможности людям, которые к нам обращаются. На постоянной основе мы сотрудничаем с организацией «Лиза Алерт». Это организация, которая занимается поиском пропавших людей, как взрослых, так и детей. Организация некоммерческая, доходов нет, существует за счёт компаний, которые ей помогают. Мы оказываем им небольшую помощь - заправляем картридж по мере необходимости. Также мы поучаствовали в ремонте автомобиля, которым пользуется организация. Как говорится, мелочь, но это тоже помогает распространять информацию по поиску людей. Также мы помогаем Федерации бокса и всероссийскому обществу «Динамо» при проведении соревнований на территории Кировской области.

С этими организациями мы взаимодействуем на постоянной основе. При обращении к нам за помощью, мы никогда не отказываем, но и сильно не афишируем.

Наши хорошие знакомые возили игрушки в слободской дом малютки. При посещении детского дома обнаружилось, что никто не может им помочь в ремонте сантехники, поэтому к нам обратились с просьбой помочь заменить часть труб. Мы откликнулись, провели работы, сантехнику дома малютки приобрели набор инструментов. По мере обращений мы стараемся помочь.

- А какие мероприятия вы проводите для ваших жителей?

- Для жителей проводим праздники, например, новогодние. В этом году не проводили, но два года подряд устраивали рождественские встречи, на которых были концерт, фуршет и танцы.

Всем понравилось. Это тоже с нашей стороны благодарность жителям. Для них это всё бесплатно.

Это нельзя назвать благотворительностью. Однако если человек попадает в трудную жизненную ситуацию, и не может оплачивать коммунальные услуги, мы беседуем, находим решения, предоставляем рассрочки. Я считаю, что это тоже некая социальная направленность с нашей стороны.

- Как вы думаете, нужно ли заниматься благотворительностью?

- Это не основной вид деятельности, это по мере необходимости. Я считаю, что если есть возможность, то надо помогать, так как всякие бывают ситуации в жизни. Знаю, что некоторые управляющие компании тоже в этом участвуют.

- Должны ли быть представлены в общественной палате руководители управляющих организаций?

- То, что их ещё нет, это удивительно! Часто обсуждают направления жилищно-коммунального хозяйства. Обсуждать их без людей, которые непосредственно занимаются этой работой, как принято говорить, в поле, с людьми, с проблемами, вопросами, которые возникают ежедневно в управлении многоквартирными домами, совершенно не понятно. Собираются комиссии, там есть все, кроме представителей управляющих компаний. Все обсуждения узнаем из прессы, новостей, если расскажут. На сегодняшний день я не вижу какой-то существенной роли общественной палаты именно в вопросах ЖКХ. Они приглашают периодически на круглые столы, но по вопросам, которые не актуальны и не имеют первостепенного значения.

- Какие на сегодняшний день актуальные вопросы для обсуждения вы бы выделили?

- У нас актуальные вопросы - уровень оплат, тарифы на содержание многоквартирных домов, а также вопросы, не решенные до сих пор: кто же должен оплачивать аренду контейнеров, содержание контейнерных площадок. Нам год назад обещали, что включат региональному оператору в тариф, этого не произошло, до сих пор это всё на собственниках жилых домов. Вопросы по взаимодействию и расчёту с ресурсоснабжающими организациями, очень много вопросов по нынешнему законодательству, которое свалило всю ответственность на управляющие компании. Вот это надо обсуждать. Разделение ответственности, правомерность действующего законодательства, у нас в городе за этим практически никто и не следит.

- Что бы вы изменили в работе общественной палаты, чтобы вопросы ЖКХ начали решаться?

- Во-первых, более качественное и частое проведение круглых столов по конкретным вопросам с приглашением на них не только членов общественной палаты, но и руководителей управляющих компаний, ресурсоснабжающих организаций и надзорных органов. Такие круглые столы дают очень большую эффективность в решении многих вопросов. Пару тройку лет назад они проводились, и прямо во время этих встреч происходило взаимодействие различных структур, и решались вопросы на месте. Сейчас этого нет вообще. Выпускаются законопроекты по законодательству в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Один раз только за всю мою работу в ЖКХ, а я в этой сфере восемь лет, нас приглашали, чтобы обсудить законопроект и от общественной палаты направить свои предложения. Хотелось бы активнее участвовать в жизни общественной палаты не только нашего города, но и вносить какие-то предложения на уровень федеральной власти. Это всё возможно. Общественные палаты в других регионах более активные в этой работе, продвигают свои интересы и предложения.

- Если включать руководителей управляющих компаний, то возникает вопрос: сколько человек включать?

- Включать можно единицы, а уже общественная палата должна организовывать вот эти встречи с большим количеством представителей. У нас есть крупные УК, которые вчетвером обслуживают большую часть города, беда только в смене руководства. Есть компании средние, например, компания «Паритет», где руководитель не меняется шесть лет.  Многие компании работают в этой сфере давно, руководители всем известны, они могут внести вклад в улучшение и качество предоставления услуг.

Фото: Анна Клепикова