Активисты ОНФ сообщают о жалобах кировчан на недоступность call-центров

На фоне всё разрастающейся пандемии коронавируса принято решение перепрофилировать кировские поликлиники на борьбу с коронавирусом. И на этом фоне кировчане массово начинают звонить в поликлиники. Но возникают проблемы - согласно опросам, проводимым ОНФ, как миниум 18% кировчан в нужный им день вообще не дозвонились до поликлиники, а 16,3% дозвонились, но с задержкой в несколько часов. Приводится пример кировчанки:

Моему ребенку три года. В детском саду коронавирусом заболел воспитатель, и группу отправили на карантин. На следующий день симптомы появились и у моего ребенка. Чтобы вызвать врача, я звонила в кол-центр детского клинико-диагностического центра в течение 3,5 часов – так и не дозвонилась. Обратилась в поликлинику по месту жительства, там оформить вызов отказались – велели дозваниваться до «детского» кол-центра. Спустя несколько часов заявку в поликлинике все же оформили. Врач пришел, но все равно велел на следующий день идти в поликлинику в общую очередь, чтобы сдать ПЦР-тест

Эта ситуация характерна вообще для всей страны. Наталья Новикова, сопредседатель регионального штаба ОНФ в нашей области следующим образом прокомментировала сложившуюся ситуацию:

Стоит отметить, что большое число нареканий касается работы поликлинических кол-центров, потому что в первую очередь люди пытаются дозвониться в свою поликлинику по месту жительства. К примеру, с номером 122 серьезных проблем мы не выявили. В ближайшее время мы проведем мониторинг работы кол-центров в разрезе конкретных медицинских учреждений

ОНФ также проводил опрос по поводу места лечения от коронавируса и доступности бесплатных лекарств. Оказалось, что 76% заболевших предпочитают лечиться дома. Но бесплатными лекарствами было обеспечено всего 39% от опрошенных, что является крайне низким показателем. Примерно 15% опрошенных заявили, что переболели коронавирусом "неофициально", то есть в медицинские органы они не обращались. Конечно, лучше заявить о заболевании в компетентные органы и не заниматься самолечением - всё здоровье за деньги не купишь.