Tele2: современные цифровые технологии помогают бизнесу расти быстрее

Tele2 в дни Медиафорума собрала на одной из его площадок представителей Министерства информационных технологий и связи, IT-компаний региона, предпринимателей-практиков, чтобы обсудить, в какой цифровой реальности «живет» бизнес-комьюнити Кирова, какие меры поддержки готова оказывать власть и какие продукты сейчас выбирают компании для систематизации, оптимизации и развития своего дела.

Заместитель министра информационных технологий и связи Кировской области Евгений Бологов рассказал о текущих проектах, которые осуществляют подведомственные учреждения в рамках содействия цифровизации. Так, предоставляется целый спектр услуг для предпринимателей, начиная от онлайн-регистрации и открытии банковского счета, заканчивая обучающими вебинарами по вопросам применения трудового законодательства и цифровой гигиене.

Позицию телеком-отрасли представил руководитель департамента по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Волга» Tele2 Юрий Загайнов. Спикер рассказал, что благодаря развитию интернета и популярности онлайн-технологий можно закрывать множество потребностей бизнеса. Сервисы Tele2 становятся все более доступными, спрос на них постоянно растет. По оценке эксперта, сегодня предприниматели разных сфер - от мелкорозничной торговли и услуг в сфере красоты и здоровья до крупных FMCG-сетей, строительства и логистики – в первую очередь заинтересованы в эффективных инструментах и несложных механиках, связанных с увеличением продаж в онлайн- и офлайн-каналах, точной оценкой выбранных рекламных алгоритмов для продвижения, набором линейного персонала, а также улучшению клиентского сервиса.

Рабочим решением может стать персонифицированная рассылка SMS-таргет на основе big data. Сервис с высокой точностью помогает оповестить постоянных и найти потенциальных клиентов за несколько кликов. Настройки включают более десятка критериев и оригинальных фильтров, например, можно выявить спортсменов, мам с маленькими детьми или тех, кто планирует покупки – автомобиля, бытовой техники и т.д. Этот же сервис помогает искать неквалифицированный и линейный персонал в штат предприятий.

Участники дискуссии также обсудили возможности сервиса «Корпоративная АТС», который можно даже синхронизировать с CRM-системой. Умная телефония настроит голосовое меню, автоматически распределит звонковую нагрузку между сотрудниками и отделами, запишет все диалоги.

Юрий Загайнов, руководитель департамента по развитию корпоративного бизнеса макрорегиона «Волга» Tele2:

«Сегодня государство оказывает достаточно серьезные меры поддержки малому и среднему бизнесу в части обучения цифровой грамотности, консультирования по вопросам информационной безопасности, администрирования информационных ресурсов. Tele2 со своей стороны тоже готова брать на себя рутинные процессы, которые снимают дополнительную нагрузку с предпринимателей, и, тем самым, помогают развивать бизнес еще быстрее. Так, услуга «SMS-таргет» подбирает оптимальную для рассылки аудиторию, что повышает продажи в среднем на 15%; а с помощью «Корпоративной АТС» можно организовать многоканальную телефонную сеть без затрат на оборудование и IT-специалистов и хранить записи звонков для оценки качества работы «в облаке». Мы продолжим оперативно реагировать на обратную связь наших клиентов и расширять спектр b2b-решений, чтобы любой предприниматель чувствовал себя комфортно и вкладывал свои силы, время и деньги, в первую очередь, в прогрессивный рост собственного дела».