Как восстановить аккаунт WhatsApp, если его взломали

WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров, которым в России ежемесячно пользуются почти 100 миллионов человек. Если мошенники получат доступ к вашему аккаунту, они смогут отправлять сообщения от вашего имени, просить деньги у ваших контактов, а также вредить вашей репутации. Вместе с экспертами МТС разбираемся, что стоит предпринять, если ваш аккаунт взломали и как защититься от мошенников.

Наибольшему риску подвергаются те аккаунты WhatsApp, которые не имеют включённой двухфакторной аутентификации. Многие считают этот способ защиты лишней сложностью и из-за этого не используют его. Однако такой выбор значительно увеличивает вероятность взлома. Сообщения в мессенджере защищены сквозным шифрованием, поэтому человек, который получил доступ к аккаунту, не сможет прочесть переписку. Но он сможет действовать от вашего имени и не в ваших интересах — постарайтесь как можно быстрее восстановить доступ.

Признаки того, что аккаунт взломали:

• На смартфон пришло push-уведомление о входе в аккаунт с другого устройства, и этот вход совершали не вы. Увидеть данные о входе можно, нажав «⋮» в верхнем правом углу экрана, а после — «Связанные устройства».

• Без вашего ведома появляются новые номера, группы, меняются настройки.

• Время последнего входа не соответствует действительности. Например, вы только проснулись, а у адресатов высвечивается, что были в сети уже час назад. Этого на своём смартфоне не увидишь.

Что делать, если аккаунт взломали

• Проинформируйте о взломе всех, с кем переписываетесь, чтобы они не реагировали на сообщения с просьбами перевести деньги и прочие провокации, к которым могут прибегнуть злоумышленники.

• Прервите обнаруженную несанкционированную сессию, нажав в настройках «Выйти».

• Сообщите о взломе в службу технической поддержки WhatsApp. Напишите, с чем вам пришлось столкнуться, это поможет специалистам улучшить безопасность. Чтобы попасть в чат техподдержки, нажмите «⋮», затем «Настройки» — «Помощь» — «Справочный центр».

• Удалите приложение WhatsApp со смартфона, а затем снова установите его. Войдите под своим номером телефона и повторно подтвердите номер путём введения шестизначного кода, полученного по SMS или с помощью телефонного звонка.

Как защититься от взлома WhatsApp

• Не делитесь ни с кем кодом подтверждения, который приходит в SMS или по звонку при регистрации в мессенджере.

• Настройте двухфакторную авторизацию, которая в настройках WhatsApp называется двухшаговой проверкой.

• Будьте осторожны в общении с незнакомцами и установите запрет на добавление вас в группы людьми, которых нет в ваших контактах.