«Ункомтех» внедряет платформу GigaCowork от Сбера

Холдинг «Ункомтех», один из крупнейших производителей кабельно-проводниковой продукции в России и странах СНГ, будет внедрять ИИ-агентов на базе платформы GigaCowork, разработчиком которой является компания «Салют для бизнеса» (входит в группу Сбер). Агенты помогут коммерческой и технической службам в решении повседневных задач и повысят производительность и качество сервиса для клиентов. Конечное действие по-прежнему принимает сотрудник: ИИ работает как эффективный помощник, а не как замена человеку.

Для компании это означает более быстрый ответ на запрос, меньше рутинной работы и снижение риска ошибок. Отдельно важно, что для запуска не нужно нанимать программистов и перестраивать внутренние системы.

Логика работы агентов задаётся простым текстом в чате — примерно так же, как инструктируют нового сотрудника. Человек описывает, какими данными пользоваться, какие правила учитывать, в какой момент вернуть задачу человеку на проверку и каким должен быть результат. Эти описания становятся «навыками» агента: их можно переиспользовать в других отделах и проектах компании.

Разработка ИИ-агентов будет выполняться сотрудниками холдинга «Ункомтех». Для этого сотрудники проходят обучение в ГигаАкадемии от СберУниверситета для повышения навыков применения ИИ в бизнес-процессах компании. Обучение ориентировано на развитие прикладных ИИ-компетенций и работу с автономными цифровыми помощниками.

Алина Хвищук, управляющий Кировским отделением Сбербанка:

«Реализация этого проекта — важный шаг не только для Сбера и холдинга «Ункомтех», но и для всей Кировской области. Мы видим, как лидеры рынка переходят от экспериментов с искусственным интеллектом к его реальному внедрению в ядро бизнес-процессов. Новые ИИ-агенты автоматизируют рутину, что позволит сосредоточиться на стратегических задачах.»

Андрей Писанный, исполнительный директор АО «УК» Ункомтех»:

«Для «Ункомтех» запуск ИИ-агентов на платформе GigaCowork — это переход от точечных экспериментов с искусственным интеллектом к системной интеграции его в наши бизнес-процессы. Мы не стремимся заменить людей технологиями, а даём сотрудникам мощный инструмент, который освобождает от рутины, дает новые современные навыки и позволяет максимально сосредоточиться на работе с нашими клиентами. Партнёрство со Сбером поможет нам сформировать внутреннюю экспертизу и масштабировать решение на другие подразделения компании».

Реклама. ПАО Сбербанк. ИНН 7707083893. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских № 1481 от 11.08.2015 г.  erid: 2VtzqwGu6we

Возрастное ограничение 18+.